Kundenbetreuer im Innendienst (m/w/d)

Im Auftrag eines namhaften Unternehmens im Bereich Druck und Werbetechnik in Hückelhoven suchen wir Dich als Kundenbetreuer im Innendienst (m/w/d). Du möchtest Teil eines erfolgreichen, modernen Unternehmens werden und aktiv dazu beitragen, Prozesse weiterzuentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig! Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen, bei dem neben klassischen Druckprodukten mit modernster Digitaldrucktechnologie maßgeschneiderte POS Werbemittel sowie großformatige Außenwerbung für namhafte Industrieunternehmen und große Unternehmensketten entstehen. Ein starkes Vertriebsteam sorgt bereits für eine sehr gute Auftragslage – jetzt braucht es dich, um im Innendienst die Qualität der Auftragsabwicklung weiter auszubauen und auf das nächste Level zu heben. Hier arbeitest du nicht im kalten Vertrieb, sondern in einem Umfeld mit bereits bestehendem, starken Kundenstamm. Dein Fokus liegt darauf, Prozesse zu strukturieren, Qualität sicherzustellen und gemeinsam mit dem Team weiter zu wachsen. Deine Aufgaben Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen – telefonisch, schriftlich und persönlich. Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten im CRM System. Disposition und Abwicklung von Kundenaufträgen, von der Erfassung bis zur Auslieferung. Schnittstelle zum Key Account Management sowie internen Abteilungen (z.B. Produktion, Grafik). Pflege und Verwaltung von Stammdaten im Warenwirtschaftssystem. Sicherstellung einer strukturierten und qualitativ hochwertigen Auftragsbearbeitung und Dokumentation. Aktive Kommunikation mit Kunden zur Klärung von Rückfragen und zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit. Unterstützung bei der Lösungsfindung von Kundenproblemen und Reklamationen. Das bringst du mit Abgeschlossene kaufmännische, medientechnische oder werbetechnische Ausbildung. Sicherer Umgang mit Microsoft Office (insb. Outlook & Excel). Strukturierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise. Analytisches und kaufmännisches Denken. Kommunikationsstärke sowie Teamfähigkeit. Freundliches Auftreten und Belastbarkeit. Das erwartet dich Ein starkes, dynamisches Team auf Augenhöhe. Sehr gute Auftragslage durch ein leistungsstarkes Vertriebsteam. Klare Aufgabenverteilung (z. B. eigene Grafikabteilung für Datenaufbereitung). Top ausgestattete Arbeitsplätze mit moderner Infrastruktur. Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive in einem wachsenden Markt. Leistungsgerechte Vergütung, die deinen Fähigkeiten und Erfahrungen entspricht. Flexible Arbeitszeiten für eine gute Work Life Balance. Benefits wie eine Wellhub Mitgliedschaft. Spannende und abwechslungsreiche Projekte im Bereich der Werbetechnik. Individuelle Weiterbildungs und Entwicklungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entfaltung. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische, medientechnische oder werbetechnische Ausbildung
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office (insb. Outlook & Excel)
• Strukturierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Analytisches und kaufmännisches Denken

Wünschenswert

• Erfahrung im Vertriebsinnendienst
• Freundliches Auftreten und Belastbarkeit
• Branchen- oder Materialkenntnisse sind wünschenswert
• Kenntnisse in einem CRM- oder ERP-System